В погоне за прибылями интернет-провайдеры забыли о безопасности

Более 200 тыс. человек, проживающих в домах от компании «ПИК», на прошлой неделе остались без связи. Причиной тому называют хакерскую атаку на контролируемого компанией провайдера Lovit – другим провайдерам в пиковские дома путь заказан. Жители пытались жаловаться в антимонопольное ведомство, но безрезультатно.

А ведь ещё с прошлого года действует закон о недискриминационном доступе операторов связи в многоквартирные дома – в своё время этот документ принимался в Госдуме с большой помпой. Но на деле оказалось, что закон есть, а доступа в дома как не было, так и нет. Всё дело в самом механизме доступа. Провайдер, желающий зайти в дом, должен согласовать все технические детали с управляющей компанией. На этом этапе обычно и возникают сложности. «Правила не направлены на решение проблемы, они сделаны чиновниками и ловкими хозяйственниками для выкачивания денег», – констатирует гендиректор Ассоциации операторов телефонной связи Сергей Ефимов.

В случае с пиковскими домами монополия присутствует на всех этапах. Новостройки обслуживает управляющая компания «ПИК-Комфорт», которая пускает в дома лишь пиковского провайдера ООО «Ловител» (бренд Lovit). «Они в явном виде не отказывают другим провайдерам. Просто в ответе сообщают, что запрос (от других провайдеров. – Ред.) не соответствует каким-либо правилам, и далее затягивают вопрос», – поделился житель одного из пиковских домов. Подтверждением его слов можно считать опубликованное в Telegram письмо от УК «ПИК-Комфорт» в адрес компании «Ростелеком», пожелавшей зайти в дом на ул. Просторная, 7 в Москве. В качестве причины отказа пиковцы указывают, что запрос «направлен с нарушением требований, установленных Правилами», при этом никакой конкретики о том, в чём заключаются эти нарушения, не сообщается.

По словам представителей интернет-отрасли, контроль за исполнением закона о недискриминационном доступе провайдеров фактически отсутствует. Существующие нормативные акты даже не определяют, кто должен отслеживать нарушения и как за них наказывать. Получается, что крупные игроки рынка негласно поделили все лакомые куски рынка между собой, но при этом в публичном поле неустанно жалуются на то, что зайти в дома подчас оказывается непросто.

Важная деталь: финансовый интерес у провайдеров, как правило, есть только в новостройках-«человейниках». Именно потому многие девелоперы стараются обзавестись своими провайдерами. «Год назад закон приняли опять же в интересах монополистов. Остальным участникам рынка эта история была не нужна, потому что на самом деле, кроме новостроек, больше нигде в многоквартирных домах лакомых кусков нет», – отмечает председатель Жилищного союза Москвы Константин Крохин.

В итоге сложившаяся монополия оказалась не только некомфортной для жителей, но и опасной. В Роскомнадзоре, расследуя инцидент с Lovit, отметили: провайдер не был готов к возможным атакам хакеров. «Отсутствие эффективных превентивных мер, недостаточная защита сетевой инфраструктуры и слабая система мониторинга угроз показали, что компания не предприняла своевременных шагов для минимизации рисков подобных атак. Это свидетельствует о недостаточном уровне подготовки и планирования в сфере кибербезопасности», – отметили в ведомстве. На этом фоне весьма показательно выглядят 2,7 млрд рублей выручки «Ловител» за 2023 год. Получается, что деньги с жителей собрали, но потратиться на кибербезопасность забыли.

При этом эксперты отмечают, что телекоммуникационные компании сегодня оказались под прицелом злоумышленников. Причём некоторые из них являются ещё и политически мотивированными: в частности, по данным Forbes, некоторые российские компании были в списке целей «IT-армии» Украины. «С начала года политически мотивированными злоумышленниками были атакованы около 30 компаний из телеком-отрасли, – рассказал директор по продуктам Servicepipe Михаил Хлебунов. – Например, в январе «оптом» были атакованы интернет-провайдеры Крыма, далее из-за действий злоумышленников были недоступны сервисы одного из крупнейших операторов сотовой связи».

В итоге продолжающиеся игры в монополию потенциально ставят под удар целые жилые кварталы, где проживают тысячи, а то и десятки тысяч человек. Причём в случае с тем же Lovit без интернета остались не только квартиры в многоэтажках. Перестала функционировать IP-домофония, не работали кассы в супермаркетах, без связи остались детские сады и другие социальные учреждения, расположенные на территориях пострадавших ЖК. «Если линии к многоквартирному дому от разных провайдеров будут проложены разными путями и дадут возможность резервирования работы наиболее ответственных элементов, то и система внутри будет работать устойчивее. Простой пример: к лифтам делается подводка электропитания от двух разных подстанций, поэтому работа надёжнее и безопаснее», – резюмирует Сергей Ефимов.